Límites, respeto y aprendizaje: cuando decir “no” también es profesional
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En Loredana’s Studio creemos profundamente en el respeto mutuo, la comunicación clara y el bienestar tanto del alumnado como de la profesora. Por eso hoy quiero compartir una experiencia reciente con una clienta que sirve como reflexión y advertencia sana para quienes estén pensando en reservar clases a través de plataformas externas como Groupon.
No se trata de señalar a nadie, sino de poner límites claros y explicar cómo funciona realmente nuestro espacio.
🚩 Primeras señales de alerta
Todo comenzó un domingo, día que normalmente reservo para descanso personal.
Aun así, recibí mensajes y llamadas durante todo el día, culminando en cinco llamadas a las 22:30 de la noche, porque la persona dudaba si comprar clases a través de Groupon.
Desde el primer momento le expliqué con calma:
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Que recomendaba empezar con un mes, para comprobar si se sentía cómoda.
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Que el bono de 6 meses es más económico, sí, pero requiere compromiso y adaptación.
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Que en Loredana’s Studio trabajamos con horarios flexibles, especialmente en clases particulares.
¿Por qué horarios flexibles?
Porque muchas de mis alumnas y alumnos son mamás, papás, estudiantes o personas con agendas cambiantes, y este sistema les permite cuidarse sin descuidar sus responsabilidades.
⏰ El conflicto con el horario
Inicialmente programamos una clase un martes a las 19:00.
Ese mismo día, por petición grupal (transportes, conciliación, etc.), el grupo solicitó adelantar el horario.
Es importante aclarar algo fundamental:
👉 Los alumnos que no pasan por Groupon tienen prioridad, porque pagan el precio real de la clase y llevan un compromiso continuado conmigo.
Al informar de este ajuste, la reacción fue desproporcionada:
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“¿Cómo me vas a cambiar la hora?”
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“Yo me he organizado para esa franja.”
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“No me lo puedes cambiar.”
Le expliqué con total claridad que:
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Su clase particular no se iba a modificar,
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A pesar de que yo tenía otra clase particular después y estaba dispuesta a moverla.
Aun así, el descontento continuó y se añadió una amenaza de pedir reembolso si volvía a haber cambios.
🧘♀️ Elegir la paz también es una decisión profesional
Con paciencia y sangre fría, entendí que no merecía la pena seguir invirtiendo tiempo ni energía en una relación tan tensa desde el inicio.
Por ello:
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Le invité directamente a solicitar el reembolso.
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Yo misma contacté con mi gestora de Groupon para gestionarlo cuanto antes.
No todos los clientes son buenos clientes.
Y eso también hay que decirlo.
📌 Un mensaje claro para futuras personas interesadas en Groupon
Quiero ser muy transparente:
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Priorizaré siempre a mi alumnado fiel, el que confía en mi trabajo sin intermediarios.
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Groupon es una puerta de entrada, no un privilegio.
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Comprar más barato no da derecho a exigir, imponer ni faltar al respeto.
Si alguien está pensando en pasar por Groupon:
👉 Que recapacite antes de comprar.
👉 Que entienda cómo funciona el estudio.
👉 Y que no lo haga si luego va a comportarse como “el rey del mambo”.
❌ En Loredana’s Studio no trabajamos con clientes tóxicos
Aquí no se tolera:
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Falta de respeto
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Exigencias desmedidas
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Llamadas fuera de horario
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Actitudes de superioridad
Sí se fomenta:
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El respeto
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La comunicación adulta
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La flexibilidad mutua
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Un ambiente sano y creativo
Cuidar de mi energía también es cuidar de mis alumnas y alumnos.
Gracias a quienes lo entienden, lo valoran y lo respetan.
Y a quienes no: este no es vuestro lugar.
— Loredana’s Studio